CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La commande d'un produit du catalogue en ligne de Gunnars.fr est subordonnée à l’acceptation par le client de l’intégralité des Conditions Générales de Vente exposées ci-après.

Ces Conditions Générales de Vente s’imposent au client à l’exclusion de toutes autres conditions.

1. Acceptation

L’acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le « clic de validation », ainsi que son acceptation des Conditions Générales de vente en cochant la case  "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserves." durant la commande. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette double démarche équivaut pour le client à reconnaître qu’il a pris pleinement connaissance et qu’il approuve sans réserve l’ensemble des présentes conditions.


2. Produits

Les photographies de présentation illustrant les produits proposés dans le catalogue électronique de Gunnars.fr Gunnars.fr tendent à décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude. Toutefois un fournisseur peut être amené à modifier légèrement un article, notamment pour améliorer sa qualité. Dès lors ces photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel et les variations minimes dans la représentation des articles ne peuvent ni engager la responsabilité de Gunnars.fr ni affecter la validité de la vente.


3. Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment de la passation de sa commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité après passation de sa commande, nous informerons le client par courrier électronique et nous nous engageons, soit à lui fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit à le rembourser si son compte bancaire a été débité.


4. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande ; Gunnars.fr confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande, Gunnars.fr se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les produits ne pourront être livrés qu’à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

En cas d'erreur, volontaire ou involontaire, de la part du client sur son nom et/ou adresse de livraison et qui entrainerait un retour du colis à notre dépôt (N.P.A.I notamment), Gunnars.fr se réserve le droit de demander au client de payer le montant du transport pour le retour du colis à l'entrepôt et également du renvoi du colis à l'adresse de livraison correcte du client. 


5. Livraison

Après confirmation de la commande, Gunnars.fr s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24h à 48h après validation de la commande. La préparation des commandes se fait du Lundi au Vendredi. Elles sont remises ensuite au transporteur et c'est le délai du transporteur qui s'applique ensuite pour le délai de livraison. Attention : Les délais de livraison transporteurs sont donnés à titre indicatif et nous ne pouvons pas être tenus pour responsable d'éventuels délais de livraison de la part du transporteur. 

Le détail des modes et coûts de livraison est consultable sur cette page

Les commandes ne sont remises au transporteur qu'une fois complètes. En cas d'envoi partiel demandé, les frais de ports seront à régler pour chaque envoi.

Le client doit notifier au transporteur et à Gunnars.fr toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) dans les 48 heures suivant la réception du produit. 

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des délais de livraison une fois le colis remis au transporteur.

A partir de 99 euros d'achat, la livraison vous est offerte. Cela ne concerne que les modes de transport suivant: Colissimo standard en point relais.

Les commandes passées en Colissimo domicile, en Express (livraison 48h après l'expédition), Express relais, ainsi que les commandes passées pour une destination autre que la France métropolitaine sont exclues de cette offre.


6. Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier son colis à l'arrivée. Il dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.


7. Rétractation

Si un produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à l’Exploitant. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande à l'exception des articles soldés ou articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de port. Les articles devront être renvoyés par Colissimo suivi avec accusé de réception. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Pour effectuer une demande de retour produit vous devez contacter le Service Après-Vente - SAV - à l'adresse indiquée sur notre page Contact. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. En cas de retours anormaux ou abusifs, Gunnars.fr se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. En cas d'exercice du droit de rétractation, Gunnars.fr est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation et afin de mettre en œuvre ce droit de rétractation dans les conditions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client est invité à contacter Gunnars.fr.

Exception : Par définition, les gammes "GUNNAR RX - Avec correction" (dispositifs médicaux avec verres à la vue, nécessitant une ordonnance en cours de validité et délivrés par un opticien diplômé) sont des produits hautement personnalisés (adaptés à la vue du Client). De ce fait, et suivant les exceptions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les commandes effectuées auprès de Gunnars.fr ne peuvent pas rentrer dans le cadre d’un retour lié au droit de rétractation sur les achats effectués sur internet.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.

Cependant Gunnars.fr a un devoir d'efficacité et offre une garantie d'adaptation. En cas d'inconfort visuel, un échange sera effectué suite au retour de l'équipement correcteur.


8. Prix

Le prix est exprimé en euros (€).

Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprennent pas le transport.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Gunnars.fr; il comprend le prix des produits et les frais de transport.

Gunnars.fr se réserve le droit à tout moment de pouvoir modifier les prix. Cependant, pour toute commande acceptée, Gunnars.fr garantit les tarifs pratiqués à la date de confirmation de la commande par Gunnars.fr.

9. Paiement
Le paiement des produits s'effectue en euros par carte bleue, par paypal, par virement bancaire ou par Alma. La commande validé par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donnée leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Gunnars.fr se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Gunnar Optiks

10. Service clientèle

Pour toute information ou question, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la page contact ou nous appeler au 08.05.111.923.


11. Propriété intellectuelle

Le site est la propriété de Gunnars.fr en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.
Tous les textes, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Gunnars.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, intégrale ou partielle du site, est systématiquement soumise à l'autorisation de Gunnars.fr.


12. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Gunnars.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits.

Gunnars.fr ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle (perte d’exploitation, perte de profit, perte de change, dommages et frais).
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du Code Civil) ; à la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Les garanties légales de conformité et de vices cachés ne couvrent en aucun cas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de montage, de négligence ou de modification notable de l'aspect ou du fonctionnement du matériel retourné. 

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en garantie pour un produit endommagé du fait d’une utilisation non conforme.


13. Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Gunnars.fr.

Gunnars.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers, gratuitement ou avec contrepartie, les informations communiquées par le client. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande du client et afin de renforcer et personnaliser la communication des produits réservés aux client de Gunnars.fr, notamment par des lettres d’informations de Gunnars.fr auxquelles le client se serait abonné ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêt.

Notre site est également conçu pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et c’est pourquoi nous faisons usage de cookies. Ces derniers ont pour but de signaler le passage du client sur notre site et ne sont utilisés par Gunnars.fr que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui est destiné au client.


14. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Gunnars.fr ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Gunnars.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

 

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